Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana a1one mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai pengguna platform pertaruhan sukan dan kasino online kami di Malaysia.
Notis Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform a1one, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami. Dasar ini terpakai untuk semua pengguna Malaysia yang mengakses a1one melalui mana-mana peranti atau saluran.
a1one (yang boleh dirujuk sebagai "kami", "platform kami", atau "a1one") adalah pengawal data yang bertanggungjawab ke atas pemprosesan maklumat peribadi anda. Kami beroperasi sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino online yang melayani pengguna di Malaysia, boleh diakses melalui https://a1one.bet.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan setiap pemain Malaysia boleh membaca dan memahaminya dengan mudah. Kami percaya ketelusan adalah asas kepada kepercayaan — dan kepercayaan anda kepada a1one bermula dengan pemahaman yang jelas tentang bagaimana data anda diuruskan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini atau tentang cara kami menguruskan data anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel di privacy@a1one.bet atau melalui live chat 24/7 di platform kami.
Dasar Privasi ini dikemaskini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami atau perubahan dalam undang-undang yang berkaitan. Anda akan diberitahu melalui notis dalam platform apabila perubahan material dibuat.
a1one mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bagi tujuan yang berbeza — semua dengan matlamat untuk memberikan anda pengalaman pertaruhan yang lebih baik, lebih selamat, dan lebih peribadi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
Kami tidak mengumpulkan maklumat yang lebih dari apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Prinsip "minima data" adalah teras kepada amalan pengumpulan data a1one — kami hanya minta apa yang kami betul-betul perlukan.
Setiap keping data yang a1one kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak mengumpulkan data sekadar untuk dikumpulkan — setiap maklumat yang anda berikan atau yang dikumpulkan secara automatik digunakan untuk satu atau lebih tujuan berikut:
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda di a1one.
a1one tidak menjual, menyewa, atau berdagang data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen yang kami pegang teguh tanpa sebarang pengecualian.
Walau bagaimanapun, dalam konteks tertentu yang terhad dan diperlukan untuk operasi platform, data anda mungkin dikongsi dengan:
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan a1one terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja. Kami menjalankan semakan berkala untuk memastikan pematuhan mereka.
a1one melabur secara serius dalam keselamatan data. Kami mengamalkan pendekatan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan server a1one dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.
Data disimpan dalam server yang dilindungi oleh tembok api (firewall) berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan, dan pemantauan ancaman secara masa nyata 24/7.
Hanya kakitangan a1one yang diberi kuasa secara khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala untuk mengesan sebarang anomali.
Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berbeza untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan dan pemulihan sekiranya berlaku sebarang kejadian luar biasa.
a1one menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala, termasuk ujian penembusan (penetration testing) untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun a1one bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk, terutamanya untuk transaksi kewangan besar.
Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk juga mengambil langkah perlindungan sendiri — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi maklumat log masuk anda, dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
Sebagai pengguna a1one di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
| Hak Anda | Penerangan | Cara Melaksanakan |
|---|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. | Hubungi pasukan sokongan a1one |
| Hak Pembetulan | Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap. | Tetapan akaun atau sokongan |
| Hak Pemadaman | Meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu. | E-mel ke privacy@a1one.bet |
| Hak Pembatasan | Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara. | Hubungi sokongan pelanggan |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung. | Tetapan akaun atau e-mel |
| Hak Mudah Alih | Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin. | Permintaan bertulis via e-mel |
Kami akan memproses permintaan hak privasi anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan hingga 60 hari, dan anda akan dimaklumkan sewajarnya. Permintaan yang terbukti tidak munasabah atau berulang secara berlebihan mungkin dikenakan bayaran pentadbiran yang berpatutan.
a1one tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:
Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, ia akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.
Platform a1one menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform a1one.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a1one menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan teliti.
Untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, mulakan dengan live chat 24/7 kami di platform a1one. Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu serta-merta.
Untuk permintaan rasmi berkaitan hak privasi, penghapusan data, atau aduan privasi yang serius, hantar e-mel kepada Pegawai Privasi kami di privacy@a1one.bet dengan subjek yang jelas.
Kami berjanji untuk memberikan respons bertulis kepada semua aduan dan permintaan privasi dalam tempoh 30 hari bekerja daripada tarikh penerimaan. Kes yang kompleks mungkin mengambil masa lebih lama, tetapi anda akan dimaklumkan.
Ada kebimbangan tentang privasi data anda? Hubungi kami — kami akan menjawab dalam masa 30 hari bekerja.
a1one dibina atas dasar kepercayaan. Dengan keselamatan data bertaraf industri, ketelusan penuh, dan menghormati hak privasi anda, kami adalah platform yang boleh anda percayai untuk pengalaman pertaruhan sukan dan kasino online terbaik di Malaysia.