Terma & Syarat Penggunaan Platform
a1one Malaysia

a1one adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi dan menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pengguna yang layak. Laman web ini dikendalikan di bawah nama jenama a1one dengan alamat rasmi https://a1one.bet.

Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform a1one — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau medium lain — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini dalam keseluruhannya.

a1one berhak untuk mengubah suai, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform a1one selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Penggunaan platform a1one adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Anda mesti mendaftar dan menggunakan akaun atas nama sendiri — penggunaan akaun orang lain atau pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang keras.
• Anda mesti membuat representasi yang tepat dan benar semasa proses pendaftaran.
• Anda tidak boleh menjadi pekerja, ahli keluarga terdekat pekerja, atau rakan kongsi perniagaan a1one yang mungkin mempunyai konflik kepentingan.
• Anda memahami bahawa perjudian adalah aktiviti yang mengandungi risiko kewangan dan melibatkan elemen peluang.

a1one berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna yang disyaki berumur di bawah 18 tahun sementara siasatan dijalankan. Jika disahkan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun, akaun akan ditutup secara kekal dan semua wang dalam akaun akan dirampas.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform a1one. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel, atau nombor telefon yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan kehilangan semua baki serta bonus yang terkumpul.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda.
• Semua aktiviti yang dilakukan di bawah akaun anda, sama ada oleh anda atau pihak ketiga yang mendapat akses dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Memastikan maklumat peribadi yang didaftarkan adalah tepat, terkini, dan lengkap pada setiap masa.
• Memaklumkan a1one dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.

Semua transaksi kewangan di platform a1one dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah terhad kepada saluran pembayaran Malaysia yang sah dan disenaraikan berikut:

a1one tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan pembayaran yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak penyedia perkhidmatan pembayaran. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang memerlukan pertimbangan khusus.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh a1one tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover/wagering requirements) yang ditetapkan. Syarat ini mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang diperoleh daripada bonus boleh dikeluarkan.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan — sila semak sebelum menuntut sebarang promosi.
• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang layak.
• a1one berhak untuk membatalkan bonus jika didapati pengguna menyalahgunakan sistem promosi, membuat taruhan dengan risiko minimum untuk memenuhi syarat rollover (bonus abuse), atau menggunakan berbilang akaun.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Kemenangan daripada Free Spins atau kredit percuma tertakluk kepada had maksimum pengeluaran yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.

a1one berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Perubahan tersebut tidak akan menjejaskan tuntutan bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.

Platform a1one menawarkan pertaruhan pada pelbagai acara sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), badminton BWF, kriket ICC, e-sukan, dan banyak lagi — serta permainan kasino online termasuk slot, live baccarat, live roulette, blackjack, dragon tiger, dan sic bo.

Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua jenis pertaruhan:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam kes yang sangat luar biasa seperti kesilapan teknikal yang diakui oleh a1one.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa dan boleh berubah sebelum taruhan disahkan. Odds yang digunakan adalah odds pada masa pengesahan taruhan.
• Dalam kes acara sukan yang ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan tertentu akan digunakan bergantung pada jenis pasaran dan acara berkenaan — sila rujuk peraturan sukan khusus di platform a1one.
• Bagi permainan kasino, keputusan RNG (Random Number Generator) adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan.
• Taruhan maksimum per peristiwa adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh a1one dan boleh berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran.

a1one berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana pengguna dengan atau tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat alasan munasabah untuk melakukannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi.
• Pengendalian taruhan yang mencurigakan yang menunjukkan penggunaan bot, perisian automatik, atau manipulasi pasaran.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan a1one. Semua baki yang sah akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai, dalam tempoh 5–7 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, a1one tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan, sama ada langsung atau tidak langsung, yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan di platform a1one.
• Gangguan perkhidmatan akibat masalah teknikal, penyelenggaraan sistem, atau kegagalan komunikasi.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda oleh pihak ketiga.
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan dalam platform.

Pertaruhan mengandungi risiko kewangan yang nyata. Anda bertaruh atas risiko anda sendiri dan a1one tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan anda. Platform ini disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan bahawa anda akan menang.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform a1one hendaklah diselesaikan melalui rundingan baik hati dalam pertama. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada prosiding arbitrasi yang mengikat.

a1one komited untuk menyelesaikan semua aduan pengguna dengan adil dan cepat. Pengguna boleh mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan pelanggan a1one. Semua aduan akan disiasat dalam masa 14 hari bekerja dan jawapan bertulis akan diberikan.

a1one komited sepenuhnya kepada promosi pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

Alat-alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh a1one termasuk:

• Had deposit — tetapkan jumlah maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Had kerugian — hadkan jumlah maksimum kerugian dalam tempoh tertentu.
• Tempoh rehat (Cooling-off) — ambil rehat sementara dari platform.
• Pengecualian diri (Self-exclusion) — pilihan untuk menyekat akses ke akaun anda bagi tempoh yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan a1one atau rujuk sumber bantuan profesional yang tersedia. Ingat, pertaruhan adalah untuk hiburan — bukan penyelesaian kepada masalah kewangan.